FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

SSS'ler neden önemlidir?

SSS'ler sitenizi ziyaret eden kişilerin işletmeniz ile ilgili sık sorulan sorulara hızlıca yanıt bulmalarını sağlamak ve sitede daha iyi bir gezinme deneyimi yaratmak için ideal bir yoldur.
Ek kargo ve vergi ücreti var mı?

Tüm fiyatlara KDV dahildir ve sipariş teslimatı sonrası faturanız tarafınıza mail ile iletilir. Kargo ücretleri sepet tutarınıza göre değişir. Ek herhangi bir ücret bulunmaz.
Üyelik avantajları nedir?

Sadece üye olmak değil, sitede gezinmek bile avantajlı! ERGÜL HOME, sizin için maksimum düzeyde kampanya ve kuponlar hazırlar ve size gönderir. Sitede form doldurmak, üye olmak, sipariş vermek gibi birçok aktiviteniz size istediğiniz üründe kullanabileceğiniz kuponlar sağlar.
SSS bölümü nedir?

SSS bölümü, işletmenizle ilgili "Hangi bölgelere gönderim yapıyorsunuz?", "Çalışma saatleriniz nedir?" veya "Hizmetlerinizde nasıl yer ayırtabilirim?" gibi sıkça sorulan soruları hızlı bir şekilde yanıtlamak için kullanılabilir.
Ürün kaç günde elimde olur?

Sipariş İşleme Süreci: Siparişiniz, ödemenizin onaylanması sonrasında işleme alınır. İşleme alınan siparişler, genellikle [0-2 iş günü] içinde kargoya verilir. Teslimat Adresi: Lütfen teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz bir şekilde belirttiğinizden emin olun. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle yaşanan gecikmelerden Ergül Home sorumlu tutulamaz. Kargo Takibi: Siparişinizi kargoya verdikten sonra, tarafınıza bir takip numarası sağlanacaktır. Bu numara ile kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz. Kargoya teslim süresi: Genellikle saat 11.00'a kadar verdiğiniz siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.
ERGÜL HOME nedir?

ERGÜL HOME, iki genç girişimcinin kurduğu bir alışveriş sitesidir. Instagram, Shopier, Hepsiburada, Amazon, Trendyol, n11, ergulhome.com ve WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçebilir, alışveriş yapabilirsiniz. Kutu oyunları, aksesuarlar, dekoratif ürünler ve çok daha fazlasını burada bulabilirsiniz. Unutmayın, fiziki bir mağazamız yoktur ve her ürünümüz her platformda olmayabilir. Daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Avantajlı Kargo nedir?

Müşterilerimiz ödeme sırasında Avantajlı Kargo seçeneğini seçebilirler. Güncel kargo fiyatlarının çok altına sunduğumuz kargo ücretleridir. Bu kargo tipi yalnızca Türkiye içi siparişlerde geçerlidir. Aksi bir konuma sipariş veya kampanyayı kötüye kullanım tespit edilirse sipariş iptal edilecektir. Genellikle Sürat Kargo veya HepsiJET kullanılır. Avantajlı Kargo Ücretleri: 0-149,99₺ arası siparişlerde 59,90₺ sepet tutarına ek kargo ücreti yansır. 150-299,99₺ arası siparişlerde 39,90₺ sepet tutarına ek kargo ücreti yansır. 300₺ ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo özelliği aktifleşir. Fiyatlar 24.02.2024 tarihinde güncellenmiştir.
SSS'lerimi nereye ekleyebilirim?

SSS'ler sitenizdeki herhangi bir sayfaya veya üyelerin her an her yerden erişebilecekleri Wix mobil uygulamanıza eklenebilir.
Nasıl yeni bir soru ve cevap ekleyebilirim?

Yeni bir SSS eklemek için şu adımları takip edin: 1. Sitenizin kontrol panelinden veya Editör'den SSS'leri Yönetme bölümüne gelin 2. Yeni bir soru ve cevap ekleyin 3. SSS'nizi bir kategoriye atayın 4. Kaydedin ve yayınlayın. Dilediğiniz zaman geri gelip SSS'lerinizi düzenleyebilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular başlığını nasıl düzenlerim veya kaldırırım?

Editör'deki SSS Ayarlar sekmesinden başlığı düzenleyebilirsiniz. Mobil uygulamanızdaki bir başlığı kaldırmak için Wix Owner uygulamanızdaki Site ve Uygulama sekmesine gidin.
Bir SSS'ye görüntü, video veya GIF ekleyebilir miyim?

Evet. Medya eklemek için şu adımları takip edin: 1. Sitenizin kontrol panelinden veya Editör'den SSS'leri Yönetme bölümüne gelin 2. Yeni bir SSS oluşturun veya mevcut birini düzenleyin. 3. Cevap metin kutusundan video, görüntü veya GIF simgesine tıklayın 4. Kütüphanenizden medya ekleyin ve kaydedin.